ACCA

Có thật là 100% học viên hài lòng với chất lượng các khóa học tại SAPP Academy?

Written by SAPP Academy | May 8, 2020 9:57:16 AM

Liệu con số 100% học viên hài lòng với chất lượng khóa học tại SAPP Academy có đáng tin cậy? Dựa vào đâu để khẳng định các khóa học ACCA, CFA, CertIFR … tại SAPP là điểm đến lý tưởng cho quá trình theo đuổi Kế toán - Kiểm toán - Tài chính của bạn? Tìm hiểu ngay!

1. 100% học viên hài lòng với chất lượng các khóa học tại SAPP Academy

Chỉ số NPS của SAPP Academy trong 3 tháng (Tháng 2, 3, 4/2020)

Chỉ số NPS (Net Promoter Score) là một chỉ số đánh giá sự thiện cảm, độ trung thành của khách hàng, dùng để dự đoán được khả năng khách hàng giới thiệu thương hiệu với người thân, bạn bè. Giá trị của chỉ số NPS dao động từ -100 đến 100. Theo chỉ số NPS, các khách hàng được chia làm 3 loại:

  • Khách hàng quảng bá (Promoter): Người đánh giá sản phẩm hay doanh nghiệp đạt 9 - 10 điểm trong khảo sát. Những người này là người nhiệt tình, trung thành. Họ không chỉ tiếp tục mua và sử dụng sản phẩm mà còn có khả năng giới thiệu đến những khách hàng khác.
  • Khách hàng thụ động (Passive): Đây là những người cho sản phẩm hay doanh nghiệp số điểm 7 - 8 điểm trong khảo sát.
  • Khách hàng gièm pha (Detractor): Đây là những người chỉ cho 0-6 điểm trong cuộc khảo sát về sản phẩm và doanh nghiệp. Họ là những người không vui, thậm chí có thể đang nổi nóng, tức giận, không có khả năng giới thiệu sản phẩm, công ty thậm chí còn khiến tổn thương danh tiếng của thương hiệu.

Chỉ số NPS = % Khách hàng quảng bá (Promoter) - % Khách hàng gièm pha (Detractor)

Trong 3 tháng gần đây nhất (tháng 2, 3, 4/2020), SAPP Academy ghi nhận:

  • 100% học viên hài lòng và cho mức điểm từ 7 trở lên trong khảo sát. Không học viên nào cho điểm số tiêu cực dưới 7.
  • Có tới 77% học viên cho điểm số 9 - 10, có khả năng giới thiệu các khóa học của SAPP đến người thân, bạn bè.
  • Chỉ số NPS trong 3 tháng này đạt tới 77 điểm - một mức điểm rất cao đối với một doanh nghiệp giáo dục.

Ngoài ra, từ tháng 5/2019 - tháng 4/2020, chỉ số NPS của SAPP Academy ghi nhận kết quả ấn tượng.

  • 100% chỉ số NPS trên 30, đây là kết quả tuyệt vời và xuất sắc theo Recently và Customer.guru.
  • 58,33% tháng có chỉ số NPS nằm trong khoảng 70 - 100, là kết quả cực kỳ xuất sắc.
  • Chỉ số NPS trung bình của SAPP Academy là 66, cao hơn chỉ số trung bình ngành giáo dục theo Customer.guru (54) và Lipmanhearne.com (51).

100% học viên hài lòng về các khóa học của SAPP Academy theo chỉ số NPS tháng 2, 3, 4

Có thể bạn chưa biết:

  • Theo các chuyên gia NPS, chỉ số NPS tốt là trên 60.
  • Theo Recently, chỉ số NPS từ 0 - 30 là tốt, 30 - 70 là tuyệt vời và từ 70 - 100 là xuất sắc. Chỉ số NPS trung bình của ngành giáo dục và đào tạo năm 2020 là 71.
  • Theo Customer.guru, chỉ số NPS lớn hơn 0 được xem là tốt và trên 50 được xem là xuất sắc và chỉ số NPS trung bình cho ngành giáo dục năm 2020 là 54.
  • Theo Lipmanhearne.com, chỉ số NPS trung bình của các khách hàng giáo dục của họ đạt 51.

Như vậy, theo chỉ số NPS, đa số học viên của SAPP Academy hài lòng về các khóa học tại SAPP và sẵn sàng giới thiệu cho bạn bè, người thân khác theo học.

Có nhiều lời nhận xét “có cánh” được học viên gửi tới trong khảo sát dịch vụ của SAPP:

Học viên Bùi Thị Thanh Ngân chấm 10/10 chia sẻ rằng: “Sau khi học xong khóa MA/F2 ACCA ở SAPP do anh Hiển hướng dẫn, em thấy dễ hiểu hơn khi học ở trường, đặc biệt là những ví dụ rất trực quan, sinh động của anh Hiển ạ. Em cảm ơn ạ”.
  • Học viên Lương Phương Thảo cho khóa học tại SAPP Academy 9/10 điểm với nhận xét: “Em chấm 9 điểm cho các khóa học. Em cảm ơn anh Nam và chị Hương, chị Ánh đã giúp đỡ em rất nhiều trong khóa học vừa rồi ạ. Anh Nam giảng bài cũng như cách truyền đạt rất dễ hiểu và chị Hương với chị Ánh cũng đã hỗ trợ em mọi lúc mọi nơi mỗi khi em có những thắc mắc. Em xin cảm ơn anh chị rất nhiều cũng như chúc anh chị và SAPP ngày một thành công hơn nữa”.
Học viên Nguyễn Thanh Trà chấm 10/10 điểm và gửi tới nhận xét: “Because all the services are really good, teacher and assistants helped me get knowledge easier”.
  • Đặc biệt, có học viên Hoàng Huy Thành đã gửi đến cho SAPP Academy lời nhắn rất tâm huyết với số điểm 9/10 điểm:

“Chị Hoa lên lớp dạy bọn em rất hiền và lúc nào cũng tận tâm nhiệt tình giải quyết mọi vấn đề dù là trong thời gian trên lớp hay ở nhà. Chị tạo được cảm giác thân thiện và lúc nào cũng động viên bọn em học theo nhiều cách khác nhau, và cũng rất tâm lí nữa.Chị Hương, chị Nguyên thì tư vấn chi tiết, rõ ràng và lúc nào cũng vui vẻ, không những chia sẻ với bọn em những khó khăn trong việc học tập mà còn là cả đời sống bên ngoài nữa. Nên em hoàn toàn thoải mái và yên tâm mỗi khi đến trung tâm như là mình đang về nhà vậy. Bạn trực bàn ở ngoài quầy em không nhớ tên nhưng lúc nào cũng lễ phép và chú ý tiếp tế cho bọn em rất nhiều bánh kẹo ngon. Cơ sở vật chất của trung tâm dùng tốt và mới, và dịch vụ thì lúc nào cũng được support đến tận chân răng”.


2. Yếu tố nào giúp 100% học viên hài lòng với các khóa học của SAPP Academy

Yếu tố giúp SAPP đạt được 100% học viên hài lòng

Để có được chỉ số NPS ngày càng ấn tượng, 100% học viên hài lòng trong 3 tháng gần đây, thậm chí đạt 87% vào tháng 4/2020 vừa qua, các khóa học tại SAPP Academy có:

  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo: SAPP Academy luôn đề cao việc lắng nghe và giải quyết bất kỳ khó khăn nào trong quá trình học tập của học viên. Đội ngũ chăm sóc học viên luôn cố gắng để mang đến những trải nghiệm “outstanding” cho khách hàng.
  • 100% giảng viên có bằng cấp quốc tế như ACCA, CFA,... và có nhiều kinh nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp và tổ chức lớn như BIG4, Bộ tài chính,…
  • Giảng viên và đội ngũ hỗ trợ lớp nhiệt tình hỗ trợ học viên giải đáp thắc mắc và các băn khoăn khi đăng ký học, thi chứng chỉ.
  • Các khóa học đều dễ hiểu, nhiều ví dụ thực tế.
  • Nhiều bộ tài liệu học chất lượng về ACCA, CFA hoàn toàn miễn phí cho học viên cũng như người quan tâm tin tưởng.

Nhiều học viên SAPP Academy đạt được nhiều thành tích đáng ngưỡng mộ

Các học viên sau khóa học đạt được nhiều thành tích ấn tượng. 90% học viên đã và đang làm việc tại các doanh nghiệp lớn như BIG4, công ty chứng khoán, ngân hàng và nhiều học viên đạt kết quả cao khi chinh phục chứng chỉ ACCA, CFA. Cụ thể:

3. Các khóa học tại SAPP Academy hiện nay

Tháng 3/2019, SAPP chính thức được công nhận là đối tác đào tạo chuẩn Vàng của Hiệp hội Kế toán công chứng Anh quốc (ACCA) sau khi đạt các tiêu chuẩn khắt khe ACCA đề ra.

Các khóa học tại SAPP Academy hiện nay

Các khóa học hiện nay của SAPP Academy gồm:

SAPP Academy giúp học viên tự tin chinh phục ACCA với các môn học:

Như vậy, các khóa học tại SAPP Academy đạt được chỉ số NPS cao hơn trung bình ngành và được nhiều học viên hài lòng, đồng ý giới thiệu cho người quen, bạn bè. Bạn đã sẵn sàng chinh phục các mục tiêu nghề nghiệp và các chứng chỉ quốc tế cùng SAPP chưa? Nhanh tay nhận tư vấn tại đây!

>>> Tham khảo:

-------------------------------

TÌM HIỂU CHI TIẾT KHÓA HỌC ACCA CỦA SAPP ACADEMY TẠI ĐÂY
View full post